1. Objet du service

Ryca Express met en relation des particuliers souhaitant louer ou proposer à la location des vêtements et accessoires. Rapide et simple. La plateforme fonctionne partout; dans tous departements, dans toutes les villes. Mais tout reste local pour les loueurs et locataire. pas d'envoi, les articles vous sont remis près de chez vous. Pendant la phase de pré-lancement (site temporaire), certaines fonctionnalités sont simplifiées.

2. Fonctionnement temporaire

Après paiement, Ryca Express crée un groupe WhatsApp incluant :
• Le loueur
• Le locataire
• Ryca Express (admin)

Dans ce groupe seront précisés :
- Dates et horaires de remise et retour
- Conditions de remise et lavage : Tout sera préciser sur l'annonce de l'article, mais pourra être reprécisé le jour de la remise de l'article
- Coordonnées utiles

Clause photo (prévention litiges)

Pour éviter tout litige, le locataire se doit de vérifier le vêtement à la remise et signaler immédiatement tout défaut de vive voix au loueur mais egalement en prenant des photos et en les partageant dans le groupe WhatsApp.

3. Responsabilités

Loueur : fournir un article conforme à sa description et être disponible aux dates prévues.
Locataire : respecter les dates et conditions de retour.

4. Paiement et caution

Paiement et caution via Stripe ou PayPal. La caution est réccuperer via empreinte bancaire mais sur demande celle ci peut être avancée via virement La caution est libérée ou remise via le virement de depart; après confirmation du retour par les deux parties via WhatsApp ou email.

5. Confirmation retour

Locataire et loueur confirment le retour via WhatsApp ou email. Libération de la caution après double confirmation.

6. Litiges

Ryca Express agit comme médiateur. La caution peut être retenue en cas de problème justifié.

7. Tarification des locations

Exemple

8. Commissions

9. Annulation

Annulation par le locataire :
- Jusqu’à 48h avant la remise → remboursement 80% (frais de gestion et dédommagement loueur :10% seront remis au loueur et 10% pour les frais de gestions de la plateforme)
- Moins de 48h avant → remboursement 50%
- Après remise → aucun remboursement

Annulation par le loueur :
- Remboursement 100% au locataire

10. Retrait d’un article par le loueur

Le loueur peut demander à tout moment le retrait temporaire ou définitif d’un ou plusieurs articles présents sur la plateforme RYC&A Express. Toute demande de retrait devra être effectuée : via le formulaire de contact de la plateforme,
ou directement par e-mail à l’adresse de contact officielle de RYC&A Express.
Toutefois, aucun retrait ne pourra être effectué :
pendant une location en cours,
ou avant la dernière date de restitution validée liée à une réservation confirmée. Le retrait de l’annonce deviendra effectif une fois toutes les locations en cours terminées et les éventuels litiges clôturés.

11. Caution, renouvellement d’empreinte bancaire et retard de restitution Empreinte bancaire (caution)

Lors de la réservation, une empreinte bancaire correspondant au montant de la caution est effectuée afin de garantir la bonne restitution de l’article loué. Cette somme n’est pas débitée, sauf en cas :
de retard de restitution,
de dégradation,
de non-restitution,
de litige validé par la plateforme,
ou de frais prévus dans les présentes conditions générales.

11.1 Renouvellement de l’empreinte bancaire

Les empreintes bancaires ayant une durée de validité limitée selon les établissements bancaires, le locataire accepte qu’une nouvelle empreinte bancaire puisse être effectuée manuellement par la plateforme RYC&A Express. Pour toute location de plusieurs jours (à partir de 3 à 4 jours de location), une nouvelle empreinte bancaire pourra être réalisée environ 48 heures avant la date prévue de restitution afin de maintenir la garantie active jusqu’au retour effectif de l’article. Le locataire reconnaît et accepte ce renouvellement de garantie lors de sa réservation. En cas de refus du renouvellement de l’empreinte bancaire, d’absence de réponse du locataire, ou d’impossibilité de maintenir une garantie bancaire active pendant la durée effective de détention de l’article loué, la plateforme RYC&A Express pourra procéder, à titre conservatoire et sécuritaire, à la saisie temporaire de la caution initialement autorisée. Cette mesure vise exclusivement à garantir : la restitution de l’article, le paiement des éventuelles pénalités de retard, ainsi que la couverture d’éventuels dommages ou litiges. La caution ou le solde restant sera restitué au locataire dès validation du retour de l’article dans son état initial, déduction faite, le cas échéant, des sommes dues conformément aux présentes conditions générales.

11.2 Retard de restitution

Le locataire s’engage à restituer l’article à la date convenue lors de la réservation. En cas de retard : une pénalité journalière pourra être appliquée, ainsi qu’une prolongation ou un renouvellement de l’empreinte bancaire si nécessaire. La pénalité de retard est fixée à :
5€ par jour de retard entamé minimum
OU
15 % du montant total de la location par jour de retard, selon le montant le plus avantageux pour couvrir l’immobilisation de l’article.
Ces frais pourront être prélevés sur la caution après validation par la plateforme RYC&A Express.

11.3 Litige après restitution

Le loueur dispose d’un délai de 24 heures après récupération de l’article pour signaler tout problème éventuel : dégradation, article incomplet, odeur persistante, tache, détérioration, ou non-conformité constatée après restitution. Après étude du dossier et des éventuels justificatifs transmis par les parties, la plateforme RYC&A Express pourra débiter tout ou partie de la caution selon la situation constatée. La plateforme RYC&A Express se réserve également le droit de renouveler manuellement l’empreinte bancaire si le retard de restitution entraîne l’expiration de la garantie initialement effectuée, quel que soit le nombre de jours de location. En cas de non-restitution prolongée de l’article et d’absence de réponse aux différentes relances effectuées (par e-mail, messagerie ou échanges entre le loueur et le locataire), la plateforme pourra considérer l’article comme non restitué et engager toute mesure nécessaire à la protection du loueur. Dans cette situation, la caution pourra être saisie à titre conservatoire afin de garantir : la restitution de l’article, l’application des éventuelles pénalités de retard, ainsi que la couverture d’éventuels frais, dommages ou préjudices constatés. Une fois l’article restitué et son état validé par le loueur et/ou la plateforme, le solde restant de la caution sera restitué au locataire, après déduction éventuelle : des pénalités de retard, des frais liés à un litige, ou des sommes nécessaires à la remise en état de l’article.

12. Service d’essayage

Certains loueurs peuvent proposer un service d’essayage avant réservation. Les essayages :
* sont uniquement proposés à la discrétion du loueur,
* se font uniquement sur rendez-vous,
* peuvent être refusés sans justification,
* et ne garantissent pas la réservation de l’article.
Le lieu d’essayage est défini librement par le loueur et communiqué directement au locataire après validation du rendez-vous. Le locataire s’engage à respecter :
* les horaires convenus,
* les conditions fixées par le loueur,
* ainsi que l’intégrité de l’article essayé.
Si le locataire souhaite réserver l’article après l’essayage, la réservation devra obligatoirement être effectuée directement via la plateforme RYC&A Express. Aucune remise d’article ne devra être effectuée en dehors d’une réservation validée et payée sur la plateforme. Le vêtement ne pourra être remis au locataire qu’après confirmation de la réservation et du paiement via RYC&A Express, afin d’assurer :
* la sécurisation de la location,
* la gestion de la caution,
* le suivi de la réservation,
* ainsi que la protection des parties en cas de litige.
Tout dommage constaté lors d’un essayage pourra engager la responsabilité du demandeur. La plateforme RYC&A Express agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation et ne pourra être tenue responsable du déroulement de l’essayage entre les parties.

13. Acceptation des conditions

Tout paiement effectué via l’interface Ryca Express vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Location.

12. Contact

📧 contact.rycaexpress@gmail.com